Site WordPress en panne, erreur critique ou page blanche : dépannage en URGENCE 24/7
Votre site WordPress ou votre boutique WooCommerce affiche une erreur critique, une page blanche ou ne répond plus.
Je réalise le dépannage WordPress en urgence 24/7 : diagnostic de la panne, correction, remise en ligne.
Si votre site a été piraté, l’intervention est différente : voir la page nettoyage WordPress piraté.
Christophe, expert Linux depuis 25 ans et ancien ingénieur système dans la Recherche Publique chez Inria.
10 ans dans la Recherche Publique chez
+ de 25 ans d’expérience avec Linux et le Logiciel Libre
50+ serveurs gérés par Puppet
Chaque heure compte…
Un site en panne ne prend plus de commandes ni de demandes de contact. Les visiteurs venus de Google ou de vos campagnes repartent et ne reviennent pas. Si la panne se prolonge sur plusieurs jours, les pages finissent par sortir des résultats de recherche.
Combien de temps avant que le site reparte ?
Prise en charge sous 2 à 4 heures selon les disponibilités, puis de quelques minutes à deux heures de réparation selon l’origine de la panne.
L’écart vient du diagnostic : une erreur de configuration se corrige en quelques minutes, une base de données ou un conflit d’extensions demandent plus de recherche.
Combien coûte le dépannage WordPress ?
Entre 60 et 180 € HT selon la panne. Au-delà, un devis est établi avant de poursuivre.
Comment se passe le dépannage WordPress ?
1. Transmission des accès à l'hébergement
Rassemblez les identifiants avant de me contacter, c’est cette étape qui fait perdre le plus de temps. J’interviens directement sur l’hébergement, en ligne de commande depuis mon système Linux.
2. Diagnostic de la panne
Lecture des journaux du serveur et de WordPress pour trouver l’origine : extension, thème, configuration, base de données ou espace disque.
3. Sauvegarde de la situation actuelle
Avant toute modification, je sauvegarde l’état du site. Cette étape peut être écartée si l’urgence l’impose ou pour limiter la facture, avec votre accord.
4. Correction
Vérification du site après correction, puis compte rendu écrit de la panne et de ce qui a été fait.
5. Remise en ligne et contrôle
Vérification du site après correction, puis compte rendu de ce qui s’est passé.
Pourquoi la panne se reproduira
Une panne WordPress vient le plus souvent d’une mise à jour appliquée sans contrôle, d’un serveur que personne ne surveille, ou d’un espace disque et d’une base laissés sans entretien. Réparer traite l’incident du jour, pas ce qui l’a produit.
L’infogérance serveur WordPress applique les mises à jour, surveille le serveur et intervient pour réduire les risques de panne.
Questions fréquentes
Mon site affiche une erreur critique, que faire en attendant votre intervention ?
Rassemblez les identifiants de votre hébergement et du tableau de bord WordPress, ainsi que les détails de votre abonnement d’hébergement. Notez depuis quand la panne dure et si elle s’est déjà produite. Signalez ce qui a été fait entre-temps : une mise à jour, une modification, ou l’intervention de quelqu’un d’autre.
Intervenez-vous si mon site n'est pas hébergé chez OVHcloud ?
Oui, quel que soit l’hébergeur.
Et si la panne vient d'un thème ou d'une extension payante dont je n'ai plus la licence ?
Une réparation reste possible, mais elle sera temporaire : sans licence, le composant ne recevra plus de mise à jour et devra être remplacé.
Je n'ai aucune sauvegarde, est-ce bloquant ?
Non, mais c’est un risque : sans sauvegarde, une erreur pendant l’intervention peut faire tout perdre. C’est pourquoi je la recommande vivement, et elle constitue une étape à part entière de l’intervention.
Comment se passe le paiement ?
Après l’intervention, par virement ou carte bancaire.
Contactez-moi pour dépanner votre WordPress en panne
Prise en charge sous 2 à 4 heures selon les disponibilités. Joignez les identifiants de votre hébergement et la date d’apparition de la panne, l’intervention démarrera d’autant plus vite.